GIỚI THIỆU CFData
Customer Flow dành cho ngành ô tô
CFData là gì?
CFData.vn là nền tảng Customer Flow dành cho ngành ô tô, giúp kết nối dữ liệu từ Marketing đến Sales Person trong một luồng đơn giản và dễ sử dụng.
Hệ thống giúp người dùng tạo QR/Link Tracking, thu lead qua Form, quản lý khách hàng trên Mini CRM và Import/Export Excel để dữ liệu có thể tiếp tục được sử dụng trong công việc hằng ngày.
CFData không nhằm thay thế CRM/DMS của hãng hoặc đại lý. Giá trị của CFData nằm ở việc giúp dữ liệu được ghi nhận đúng nguồn, đúng phạm vi quyền, không mất lịch sử và có thể đi qua nhiều bên mà không làm mất quyền dữ liệu của từng tài khoản.
Giải pháp của CFData
CFData tập trung vào một Customer Flow tối giản: Nguồn/Kênh → Lead → Quyền dữ liệu → Trạng thái → Chăm sóc → Kết quả.
Các chức năng chính hiện có:
QR/Link Tracking
Tạo QR Code và Tracking Link cho nội dung, campaign hoặc hoạt động offline
Form thu lead
Form thu lead trực tiếp vào CFData
Mini CRM
Mini CRM đơn giản để theo dõi thông tin khách hàng, trạng thái và lịch sử chăm sóc
Import/Export Excel
Import/Export Excel để người dùng có thể tiếp tục làm việc với dữ liệu quen thuộc
Kênh phân phối
Theo dõi kênh phân phối của lead đi trực tiếp vào CFData
Nguồn lead
Ghi nhận nguồn lead cho dữ liệu tạo hoặc Import thủ công
Dashboard
Dashboard theo dõi hiệu quả Marketing và Customer Flow
Phân quyền dữ liệu
Phân quyền dữ liệu giữa Sales, Manager/Admin và các tài khoản được kết nối
Nguyên tắc của CFData là dữ liệu do tài khoản nào tạo hoặc Import thì tài khoản đó được sử dụng đầy đủ. Dữ liệu được nhìn thấy qua quan hệ quản lý vẫn được bảo vệ thông tin liên hệ theo quyền truy cập.
Vấn đề của thị trường
Trong ngành ô tô, khách hàng có thể đến từ rất nhiều nơi: video, mạng xã hội, activation, event, QR/Link, danh sách hãng/đại lý hoặc dữ liệu Sales tự tìm kiếm và chăm sóc. Nhưng dữ liệu thường bị phân tán giữa nhiều công cụ như Zalo, Excel, Google Sheet, CRM hoặc hệ thống nội bộ.
Một số vấn đề phổ biến gồm:
Khó biết lead nào đến từ kênh hoặc hoạt động nào
Dữ liệu khách hàng nằm rời rạc ở nhiều tài khoản và file khác nhau
Dữ liệu dễ bị ghi đè, mất lịch sử hoặc không còn đáng tin cậy sau nhiều lần cập nhật
Sales phải nhập lại dữ liệu vào nhiều hệ thống nhưng không phải dữ liệu nào cũng được dùng trong công việc thực tế
Manager cần nhìn được tình trạng khách hàng của đội ngũ nhưng không nhất thiết cần một CRM phức tạp
OEM/Marketing cần đo lường hiệu quả campaign, activation và Customer Flow
CFData hoạt động như thế nào?
Quy trình có thể bắt đầu từ Marketing hoặc từ dữ liệu bán hàng sẵn có:
Nội dung / Campaign / Activation → QR hoặc Tracking Link → Form → Lead vào CFData
Hoặc Sales Import dữ liệu từ Excel/Google Sheet mẫu → Lead vào Mini CRM
Sales cập nhật trạng thái và lịch sử chăm sóc
Manager/Admin xem dữ liệu theo phạm vi được phân quyền
Dữ liệu có thể Export ra Excel để tiếp tục phục vụ quy trình nội bộ
CFData ưu tiên giữ quy trình ngắn, dễ hiểu và không bắt người dùng thay đổi hoàn toàn cách làm việc hiện tại.
Đối tượng sử dụng
01
Sales ô tô và cá nhân bán hàng
02
Managers: Trưởng nhóm, Trưởng phòng và Giám đốc kinh doanh
03
Đại lý / showroom ô tô, Admin đại lý
04
OEM / hãng xe và bộ phận Marketing
05
Agency, đơn vị activation, KOL/KOC và đối tác nội dung
Tầm nhìn
CFData hướng tới trở thành lớp Customer Flow trung lập trong ngành ô tô, giúp Marketing, OEM, Dealer và Sales kết nối dữ liệu với nhau mà vẫn giữ được nguồn, lịch sử và quyền dữ liệu. Connect the flow, not expose the database.
Sứ mệnh
CFData giúp người dùng có dữ liệu đáng tin cậy hơn để làm việc hằng ngày: Sales dễ quản lý và cập nhật khách hàng, Manager có dữ liệu để quản lý đội ngũ, còn OEM/Marketing có thể đo lường Customer Flow từ hoạt động Marketing đến bán hàng. Nền tảng sẽ tiếp tục được phát triển theo hướng bổ sung những dữ liệu thật sự phục vụ quyết định kinh doanh, nhưng vẫn giữ nguyên nguyên tắc Mini CRM đơn giản, dễ dùng và không biến thành một CRM/DMS phức tạp.
Thông tin pháp lý
Website cfdata.vn được vận hành bởi Phan T. Thanh Vân (Mây Xanh), đăng ký hoạt động theo quy định pháp luật Việt Nam.
Phương thức sử dụng dịch vụ
Người dùng có thể được cấp tài khoản CFData để sử dụng các công cụ phù hợp với vai trò và phạm vi dữ liệu của mình. Tài khoản cá nhân có thể sử dụng các chức năng cơ bản để tạo và quản lý dữ liệu của chính mình. Khi doanh nghiệp cần quản lý dữ liệu của nhiều tài khoản trong cùng một quan hệ, quyền quản lý và phạm vi dữ liệu được mở theo gói dịch vụ và phân quyền tương ứng.
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ.